Pre-sale onderzoeksfase:begrijp de behoeften van de klant, productspecificaties, tijdige offerte;
In de verkoop:laat de klant de voortgang van de bestelling op tijd weten, zorg voor de kwaliteit en levertijd;
Aftersales:los tijdig de gebruiksproblemen op die klanten tegenkomen, zoals kwaliteitsproblemen, tijdige vervanging;